Lisätietoja lippusiirto-ongelmastasi saat valitsemalla avattavan valikon:
Lippuni ovat siirrettävissä, mutta saan virheilmoituksen, kun napsautan Siirrä-painiketta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Voit käyttää lippujen siirtoa useimmissa tapahtumissa, mutta joihinkin tapahtumiin liittyy sääntöjä ja rajoituksia. Jos lipun siirto ei ole käytettävissä, saat viestin siitä, ettei tapahtuman järjestäjä ole ottanut ominaisuutta käyttöön, kun valitset siirtopainikkeen.
Voit ehkäistä virheitä kokeilemalla seuraavia vinkkejä:
- Poista VPN, Apple Private Relay ja muut välityspalvelimet käytöstä lippuja siirtäessäsi.
- Jos olet kirjautuneena useilla laitteilla, selaimilla tai välilehdillä tai yrität siirtää lippuja käyttäessäsi julkista Wi-Fi-verkkoa, saatat kohdata virheitä. Tyhjennä selaushistoriasi ja evästeet ja yritä uudelleen.
Jos tarvitset edelleen apua, ota yhteyttä fanitukeen.
Miksi lippuni eivät ole siirrettävissä?
- Tapahtumapaikka ei vielä tarjoa lippujen siirtoa (työskentelemme asian parissa)
- Artisti tai tapahtumapaikka on poistanut lippujen siirron käytöstä kyseisessä tapahtumassa/osiossa
- Tapahtuma on peruutettu (lipun ostajat saavat automaattisen hyvityksen)
- Tapahtuma on jo pidetty
Kaikki lipun mukana alun perin ostetut tai siihen sisältyvät tuotteet, VIP-paketin osat, faniklubijäsenyydet ja lippuvakuutukset eivät ole siirrettävissä. Lippuvakuutus ei koske siirrettyjä lippuja.
Miten hyväksyn lippuni, jos olen hukannut sähköpostin tai tekstiviestin?
Jos sait kutsun sähköpostitse, tarkista sähköpostisi, myös roskaposti- ja roskapostikansiot, käyttämällä hakusanaa siirto tai artistin tai tapahtuman nimeä. Muussa tapauksessa pyydä lähettäjää peruuttamaan alkuperäinen siirto ja aloittamaan uusi lippujen siirto.
Etkö vieläkään löydä niitä? Hae sähköpostistasi hakusanalla siirto tai artistin tai tapahtuman nimellä.
Jos ostit jälleenmyyntilipun jostain muusta lähteestä (eli et Ticketmasterin sivustolta) ja lippu siirrettiin sen jälkeen sinulle, sinun on otettava yhteyttä alkuperäiseen ostopaikkaasi ja pyydettävä heitä lähettämään liput sinulle uudelleen.
Miten löydän hyväksytyt lippuni, jos en näe niitä Ticketmaster-tililläni?
Jos sinulla on useita Ticketmaster-tilejä, varmista, että olet kirjautuneena tilille, joka on yhdistetty sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon, jota lipun lähettäjä käytti.
Jos etsit toisessa maassa tehtyä lippujen siirtoa, sinun on kirjauduttava tilillesi kyseisen maan Ticketmaster-sivustolla.
Sain virheilmoituksen, kun napsautin Hyväksy-painiketta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Voit ehkäistä virheitä kokeilemalla seuraavia vinkkejä:
- Poista VPN, Apple Private Relay ja muut välityspalvelimet käytöstä lippuja hyväksyessäsi.
- Jos olet kirjautuneena useilla laitteilla, selaimilla tai välilehdillä tai yrität hyväksyä lippuja käyttäessäsi julkista Wi-Fi-verkkoa, saatat kohdata virheitä. Tyhjennä selaushistoriasi ja evästeet ja yritä uudelleen.
Jos et edelleenkään pysty hyväksymään siirtoa, pyydä lähettäjää peruuttamaan alkuperäinen siirto ja aloittamaan uusi lippujen siirto.
Jos ostit jälleenmyyntilipun jostain muusta lähteestä (eli et Ticketmasterin sivustolta) ja lippu siirrettiin sen jälkeen sinulle, sinun on otettava yhteyttä alkuperäiseen ostopaikkaasi ja pyydettävä heitä lähettämään liput sinulle uudelleen.
Jos tarvitset edelleen apua, ota yhteyttä fanitukeen.