Kirjaudu sisään Applella- ja Kirjaudu sisään Googlella -vaihtoehdot eivät ole enää käytettävissä Ticketmasterissa, joten sinun on kirjauduttava Ticketmasteriin suoraan sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Kirjautumisessa käytettävä sähköpostiosoite riippuu siitä, miten tilisi alun perin luotiin:
- Jos kirjauduit sisään Googlella, käytä Google-tilisi sähköpostiosoitetta.
- Jos kirjauduit sisään Applella, käytä Apple-tilisi sähköpostiosoitetta.
- Jos kirjauduit sisään Applella käyttäen Kätke osoitteeni -toimintoa, tilisi on yhdistetty yksityiseen välitysosoitteeseen (kuten xxx@privaterelay.appleid.com tai xxx@private.icloud.com) henkilökohtaisen sähköpostiosoitteesi sijaan. Avaa alla oleva pudotusvalikko saadaksesi ohjeet osoitteen löytämiseen, salasanan palauttamiseen ja henkilökohtaisen sähköpostiosoitteesi lisäämiseen, jotta pääset Ticketmaster-tilillesi.
Kun tiedät oikean sähköpostiosoitteen, napauta kirjautumisnäytössä Unohditko salasanasi? ja määritä uusi salasana, sillä vanha salasanasi ei siirry.
Miksi en voi kirjautua sisään tavallisella sähköpostiosoitteellani?
Jos loit Ticketmaster-tilisi alun perin kirjautumalla sisään Applella, olet saattanut valita Applen Kätke osoitteeni -toiminnon. Tällöin Apple loi yksityisen, satunnaisen osoitteen (kuten xxx@privaterelay.appleid.com tai xxx@@private.icloud.com) ja jakoi sen Ticketmasterille tilisi luomista varten. Koska kirjautumista Ticketmasteriin Applella ei enää tueta, sinun on päivitettävä salasanasi ja sähköpostiosoitteesi päästäksesi tilillesi.
Miten löydän Ticketmaster-tiliini liitetyn sähköpostiosoitteen, jos käytin Kätke osoitteeni -toimintoa?
Voit tarkistaa sen suoraan Apple ID:n asetuksista:
- Avaa iPhonen Asetukset-appi ja napauta nimeäsi/profiiliasi ylhäällä.
- Vieritä alas ja napauta Kirjaudu sisään Applella.
- Etsi appien ja verkkosivustojen luettelosta Ticketmaster ja napauta sitä.
- Etsi Ticketmasterin tietonäytöstä Kätke osoitteeni. Siinä näkyy tiliisi liitetty yksityinen välitysosoite (esim. xxx@privaterelay.appleid.com).
- Kopioi osoite napauttamalla sitä.
Käytät tätä sähköpostiosoitetta kirjautumiseen sekä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi palauttamiseen Ticketmasterissa.
Löysin Kätke osoitteeni -osoitteeni. Mitä seuraavaksi?
Sinun on kirjauduttava sisään Kätke osoitteeni -osoitteellasi ja palautettava salasanasi, jotta pääset jälleen tilillesi. Vanha salasanasi ei siirry.
- Siirry Ticketmasterin kirjautumisnäyttöön ja anna kyseinen sähköpostiosoite.
- Napauta Unohditko salasanasi?
- Anna pyydettäessä Kätke osoitteeni -osoitteesi uudelleen ja napauta Seuraava.
- Valitse, miten haluat vastaanottaa kertakäyttöisen palautuskoodin — puhelinnumeroon tai sähköpostitse — ja napauta Seuraava.
- Vahvista henkilöllisyytesi antamalla saamasi kertakäyttöinen koodi ja napauta sitten Vahvista koodi.
- Luo uusi salasana (vähintään 12 merkkiä, ja siinä on oltava kirjain ja numero) ja napauta Palauta salasana.
Olet nyt kirjautunut sisään uudella salasanallasi. Seuraavaksi sinua pyydetään päivittämään tilisi sähköpostiosoite, jotta voit käyttää lippujasi todellisella sähköpostiosoitteellasi.
Miten vaihdan tilini sähköpostiosoitteen?
Kun olet kirjautunut sisään:
- Siirry Ticketmaster-apissa tai verkkosivustolla Oma tili -asetusten kohtaan Oma profiili.
- Etsi Henkilötiedot-kohdasta Sähköpostiosoite-kenttä.
- Anna uusi sähköpostiosoite, jota haluat käyttää jatkossa.
- Tallenna muutokset. Sinua pyydetään vahvistamaan uusi sähköpostiosoite puhelimeesi lähetettävällä kertakäyttöisellä koodilla.
Päivityksen jälkeen käytät kirjautumiseen tätä uutta sähköpostiosoitetta (et Kätke osoitteeni -toiminnon yksityistä osoitetta).
Ticketmaster ei näy Apple ID -asetusteni kohdassa ”Kirjaudu sisään Applella”. Mitä teen?
Jos Ticketmaster ei näy luettelossa, tiliä ei todennäköisesti luotu Kirjaudu sisään Applella -toiminnolla tai Kätke osoitteeni -toiminto on poistettu aiemmin käytöstä.
Kokeile tällöin kirjautua sisään sähköpostiosoitteella, jota normaalisti käytät Ticketmasterissa, tai käytä Unohditko salasanasi? -vaihtoehtoa.
Miksi en voi säilyttää Applen yksityistä välitysosoitettani?
Jotkin tapahtumat edellyttävät todellista sähköpostiosoitettasi tilauksesi toimittamista ja sitä koskevaa yhteydenpitoa varten. Kun päivität tilillesi todellisen sähköpostiosoitteesi, varmistat, että lippusi ja tilaustasi koskevat päivitykset tavoittavat sinut.
Kirjauduin sisään Applella käyttäen Kätke osoitteeni -toimintoa, ja minulla on nyt toinen Ticketmaster-tili. Mitä teen?
Applen Kätke osoitteeni -toiminnolla kirjautuminen loi uuden Ticketmaster-tilin, vaikka sinulla oli jo Ticketmaster-tili. Ticketmaster-tilejä ei voi yhdistää, joten seuraava vaihe riippuu siitä, onko uudella tilillä lippuja:
- Ei ostettuja, siirrettyjä tai myytyjä lippuja: voit pyytää tilin poistamista tietosuojakäytännön verkkolomakkeella.
- Tulevaan tapahtumaan ostettuja, siirrettyjä tai myytyjä lippuja: hallinnoi lippuja kyseisellä tilillä tai siirrä ne toiselle tilille, jos siirto on käytössä tapahtumassa. Kun tapahtuma on päättynyt, voit pyytää tilin poistamista samalla tavalla käyttäen tiliin liitettyä Kätke osoitteeni -toiminnon yksityistä välitysosoitetta.
Yritin päivittää Kätke osoitteeni -osoitteeni, mutta sain viestin Tämä sähköpostiosoite on jo käytössä. Kokeile toista. Miksi sain tämän virheen?
Turvallisuussyistä tilisi sähköpostiosoite ei voi olla sama kuin minkään muun Ticketmaster-tilin sähköpostiosoite. Virhe voi ilmetä, jos olet luonut tilin kirjautumalla sisään Applella käyttäen Kätke osoitteeni -toimintoa ja sinulla on toinen Ticketmaster-tili henkilökohtaisella sähköpostiosoitteella. Voit ratkaista ongelman säilyttämällä Kätke osoitteeni -osoitteella luodun tilin ja vaihtamalla sen sähköpostiosoitteeksi toisen henkilökohtaisen sähköpostiosoitteen tai lähettämällä verkkolomakkeellamme pyynnön tarpeettoman tilin poistamisesta.