Tilisi suojaamiseksi ja väärinkäytösten estämiseksi sinua saatetaan pyytää suorittamaan turvatarkistus. Tämä on osa pyrkimystämme antaa oikeille faneille — ei boteille — reilu mahdollisuus saada lippuja.
Jos sinua pyydetään suorittamaan turvatarkistus, sinun on annettava pyydetyt turvallisuustiedot Personan kautta. Persona on alan johtava henkilöllisyyden vahvistamiseen tarkoitettu alusta, johon luottavat suuret rahoituspalvelu-, verkkokauppa- ja teknologiayritykset. Ticketmaster tekee turvatarkistuksia Personan avulla osana pyrkimystämme suojella faneja boteilta ja lipputrokareilta. Kun Ticketmaster pyytää turvatarkistusta, Persona vahvistaa nopeasti, että ostaja on oikea henkilö. Persona käyttää henkilöllisyytesi vahvistamiseen salattua ja turvallista teknologiaa. Personalla on riippumattomat sertifioinnit (SOC 2 Type 2, ISO 27001 ja NIST 800-63 IAL2), ja se noudattaa GDPR:ää ja CCPA:ta. Lisätietoja on Personan tietosuojakäytännössä ja Ticketmasterin biometristen tietojen tietosuojailmoituksessa.
Tilin turvallisuuden parantamiseksi ja väärinkäytösten estämiseksi saatamme tilapäisesti rajoittaa tilin mahdollisuutta ostaa uusia lippuja epäilyttävän toiminnan, puutteellisten profiilitietojen tai epäonnistuneen turvatarkistuksen perusteella.
Turvatarkistukseen valmistautuminen
Miten valmistaudun turvatarkistukseen?
Suosittelemme suorittamaan turvatarkistuksen mobiililaitteella ja käyttämään samaa laitetta koko prosessin ajan. Useiden laitteiden tai useiden selainvälilehtien käyttäminen voi johtaa siihen, ettei lähettämiäsi tietoja hyväksytä. Valmistaudu ottamaan itsestäsi reaaliaikainen kuva ja joissakin tapauksissa myös lataamaan voimassa oleva virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus tarkistuksen suorittamiseksi.
Hyväksyttäviä kuvallisia henkilöllisyystodistuksia ovat muun muassa ajokortti, henkilökortti ja passi. Useimmat viralliset henkilöllisyystodistukset hyväksytään. Kaikkien henkilöllisyystodistusten on oltava voimassa (ne eivät saa olla vanhentuneita). Kun henkilöllisyystodistus vaaditaan, Persona vertaa henkilöllisyystodistuksesi kuvaa selfieesi varmistaakseen, että henkilöllisyystodistus kuuluu sinulle, ja tarkistaa, että asiakirja on voimassa ja aito.
Turvatarkistuksen suorittamiseksi Ticketmaster-tililläsi olevan nimen on vastattava virallista nimeäsi sellaisena kuin se näkyy henkilöllisyystodistuksessasi. Siirry Ticketmaster-tilisi Profiilitietoihin tehdäksesi tarvittavat muutokset ja varmistaaksesi, että puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi ovat ajan tasalla.
Pidä kuvallinen henkilöllisyystodistuksesi valmiina ja varmista, että olet paikassa, jossa voit ottaa kuvan, ennen kuin napautat Vahvista -painiketta.
Jos olen alle 18-vuotias, pitääkö minun suorittaa turvatarkistus?
Alle 18-vuotiaiden fanien, joita pyydetään suorittamaan turvatarkistus, on pyydettävä vanhempaa tai laillista huoltajaa suorittamaan tarkistus heidän puolestaan.
Ostan lippuja toiselle henkilölle. Kenen kuvaa tai henkilöllisyystodistusta pitää käyttää?
Turvatarkistuksen suorittaa ennakkomyyntiin rekisteröityvä tilinhaltija.
Mitä teen, jos turvatarkistuksessa näkyy laitteen kameran käyttöoikeutta koskeva virhe?
Turvatarkistuksen suorittamiseen tarvitaan kameralla varustettu laite. Voit ottaa kameran käyttöoikeuden käyttöön turvatarkistusta varten seuraavasti:
-
- Siirry Asetukset-apissa kohtaan Tietosuoja ja suojaus.
- Valitse Kamera.
- Ota laitteellasi käyttämäsi selain käyttöön.
-
- Siirry Asetuksissa kohtaan Suojaus ja yksityisyys.
- Valitse Yksityisyys-osio ja napauta Käyttöoikeuksien hallinta.
- Napauta Kamera, valitse käyttämäsi sovellus tai selain ja valitse ”Salli vain sovellusta käytettäessä” tai ”Kysy joka kerta”.
Tietosi ja yksityisyytesi
Miten tietojani käytetään?
Personan kautta lähettämiäsi tietoja käytetään vahvistamaan, että olet oikea henkilö ja että esittämäsi henkilöllisyys todella kuuluu sinulle. Persona ei myy tai jaa henkilötietojasi eikä käytä tietojasi tekoälyn tai mallien kouluttamiseen. Persona ei käytä tietojasi mihinkään tarkoitukseen, joka ei liity henkilöllisyytesi vahvistamiseen, tilin turvallisuuden suojaamiseen sekä petosten ja väärinkäytösten estämiseen.
Kuinka kauan tietojani säilytetään?
Ticketmaster määrittää, miten tietojasi käytetään ja kuinka kauan niitä säilytetään — Persona käsittelee niitä puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti. Persona kerää ja säilyttää biometriset tietosi. Ticketmaster voi käyttää biometrisiä tietoja tarvittaessa turvallisuustarkoituksiin, mutta emme itse säilytä näitä tietueita.
Onnistuneiden vahvistusten yhteydessä Persona säilyttää biometrisiä tietoja enintään 60 päivää. Epäonnistuneiden vahvistusten yhteydessä Persona säilyttää niitä enintään 3 vuotta petosten ja väärinkäytösten estämiseksi.
Personan oikeutta käyttää tietojasi on rajoitettu sopimuksella: tietoja saa käyttää ainoastaan vahvistuspalvelun tarjoamiseen ja tukemiseen sekä Personan kyvyn parantamiseen Ticketmasteriin kohdistuvien petosten ehkäisemisessä. Persona on velvollinen suojaamaan tiedot alan standardien mukaisilla turvallisuustoimilla ja poistamaan ne määrittämiemme säilytysaikojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Kaikki tiedot salataan siitä hetkestä lähtien, kun jaat ne, aina niiden poistamiseen asti. Lisätietoja Personan teknisestä salauksesta on Personan turvallisuus- ja tietosuojatiedoissa.
Miksi minua pyydetään suorittamaan turvatarkistus kirjautuessani sisään?
Saatamme pyytää joitakin faneja suorittamaan turvatarkistuksen sisäänkirjautumisen yhteydessä, jotta voimme vahvistaa tilin kuuluvan heille ja suojata sivustoa epätavalliselta toiminnalta. Tilanteesta riippuen sinua voidaan pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi selfiellä, puhelimeesi lähetetyllä kertakäyttökoodilla (OTP), virallisen henkilöllisyystodistuksesi kuvalla tai näiden yhdistelmällä.
Miten suoritan turvatarkistuksen?
Suorita turvatarkistus noudattamalla näytöllä olevia ohjeita ja käyttämällä vaadittua vahvistusmenetelmää. Jos sinua pyydetään suorittamaan tarkistus puhelinnumerolla, johon sinulla ei enää ole pääsyä, valitse En tunnista tätä numeroa. Tämän jälkeen sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi selfiellä ja virallisella henkilöllisyystodistuksella.
Mitä tapahtuu turvatarkistuksen suorittamisen jälkeen?
Saat välittömästi päivityksen lähetyksesi tilasta. Jos tietosi vahvistetaan, voit kirjautua sisään ja käyttää tiliäsi normaalisti.
Mitä tapahtuu, jos en suorita tarkistusta tai turvatarkistus epäonnistuu?
Jos turvatarkistusta ei suoriteta tai se epäonnistuu, lippujen ostamista tai siirtämistä voidaan rajoittaa tai joissakin tapauksissa et ehkä voi kirjautua sisään tai käyttää tiliäsi.
Mitä teen, jos turvatarkistus ei lataudu tai aikakatkaistaan?
Jos tarkistus ei lataudu tai aikakatkaistaan, yritä hetken kuluttua uudelleen.
Miksi minua pyydetään suorittamaan turvatarkistus?
Saatamme pyytää joitakin faneja suorittamaan turvatarkistuksen artistin ennakkomyyntiin rekisteröitymisen yhteydessä, jotta oikeilla faneilla — ei boteilla — olisi reilu mahdollisuus saada lippuja.
Miten suoritan turvatarkistuksen?
Jos sinua pyydetään suorittamaan turvatarkistus artistin ennakkomyyntiin rekisteröitymisen yhteydessä, saat vaiheittaiset ohjeet napautettuasi Rekisteröidy. Useimmissa tapauksissa sinun tarvitsee vain ottaa nopeasti selfie. Näin suojaamme myyntiä varmistamalla, että kaikki ennakkomyyntiin rekisteröityvät ovat niitä henkilöitä, joita he väittävät olevansa.
Mitä tapahtuu turvatarkistuksen suorittamisen jälkeen?
Saat välittömästi päivityksen lähetyksesi tilasta. Jos tietosi vahvistetaan, voit palata artistin ennakkomyyntisivulle ja viimeistellä rekisteröitymisesi.
Mitä tapahtuu, jos en suorita artistin ennakkomyyntiin rekisteröitymisen yhteydessä pyydettyä turvatarkistusta?
Voit päättää olla suorittamatta turvatarkistusta, mutta tällöin et voi osallistua artistin ennakkomyyntiin. Voit ostaa lippuja yleisestä myynnistä.
Voit vähentää todennäköisyyttä, että sinua pyydetään suorittamaan turvatarkistus tulevaisuudessa, varmistamalla, että laskutustietosi vastaavat Ticketmaster-tililläsi olevaa nimeä ja ettet käytä VPN-yhteyttä rekisteröitymissivulle siirtyessäsi.
Joudunko suorittamaan henkilöllisyystarkistuksen uudelleen, jos muutan valintojani?
Et. Sinun tarvitsee läpäistä turvatarkistus vain kerran rekisteröityessäsi artistin ennakkomyyntiin.
Mitä teen, jos turvatarkistus ei lataudu tai aikakatkaistaan?
Jos tarkistus ei lataudu tai aikakatkaistaan, yritä muutaman minuutin kuluttua uudelleen.
Miksi minua pyydetään suorittamaan turvatarkistus?
Saatamme pyytää joitakin faneja suorittamaan turvatarkistuksen heidän pyytäessään lippuja, jotta oikeilla faneilla — ei boteilla — olisi reilu mahdollisuus saada lippuja.
Miten suoritan turvatarkistuksen?
Jos sinua pyydetään suorittamaan turvatarkistus lippuja pyytäessäsi, suorita tarkistus kyseisellä sivulla. Kehote tulee näkyviin napautettuasi Lisää pyyntöön, ja useimmiten sinun tarvitsee vain ottaa nopeasti selfie, jotta voimme vahvistaa jokaisen pyynnön kuuluvan oikealle henkilölle.
Mitä tapahtuu turvatarkistuksen suorittamisen jälkeen?
Saat välittömästi päivityksen lähetyksesi tilasta. Jos tietosi vahvistetaan, voit palata lippupyyntösivulle ja viimeistellä pyyntösi.
Mitä tapahtuu, jos en suorita tarkistusta tai turvatarkistus epäonnistuu?
Jos lippupyyntösi turvatarkistusta ei suoriteta tai turvatarkistus epäonnistuu, et voi pyytää lippuja.
Joudunko suorittamaan tarkistuksen uudelleen, jos muutan valintojani?
Et. Sinun tarvitsee suorittaa turvatarkistus onnistuneesti vain kerran.
Miksi minua pyydetään suorittamaan turvatarkistus?
Saatat saada sähköpostiviestin, jossa sinua pyydetään suorittamaan turvatarkistus, jos järjestelmämme havaitsevat epäilyttävää toimintaa. Tilisi suojaamiseksi meidän on vahvistettava, että olet oikea henkilö. Tämä on osa pyrkimystämme antaa oikeille faneille — ei boteille — reilu mahdollisuus saada lippuja.
Miten suoritan turvatarkistuksen?
Jos saat Ticketmasterilta sähköpostiviestin, jossa pyydetään turvatarkistusta, aloita prosessi napsauttamalla suojattua linkkiä. Prosessi kestää yleensä alle kaksi minuuttia.
Mitä tapahtuu turvatarkistuksen suorittamisen jälkeen?
Lähetyksesi tarkistetaan 5–7 päivän kuluessa turvatarkistuksen suorittamisesta. Jos läpäiset tarkistuksen, tilisi käyttöoikeus palautetaan.
Mitä tapahtuu, jos en suorita turvatarkistusta tai tarkistus epäonnistuu?
Jos et suorita turvatarkistusta tai tarkistus epäonnistuu, tiliäsi koskevat rajoitukset voivat jäädä voimaan. Katso sinulle lähetetystä sähköpostiviestistä tarkemmat tiedot turvallisuusvaatimuksista, jotka sinun on täytettävä säilyttääksesi lippusi ja täydet käyttöoikeudet tiliisi.
Mitä teen, jos linkkini on vanhentunut?
Jos sait turvatarkistuslinkin sähköpostitse ja linkki on vanhentunut, tilillesi on asetettu pysyvä rajoitus, joka estää uusien ostosten tekemisen.
Miksi minua pyydetään suorittamaan turvatarkistus puhelinnumeroni poistamista varten?
Tilisi suojaamiseksi meidän on vahvistettava, että kyseessä olet todella sinä, ennen kuin poistamme tilille tallennetun puhelinnumeron. Nopein tapa tehdä tämä on kirjautua Ticketmaster-tilillesi ja vahvistaa henkilöllisyytesi kertakäyttökoodilla (OTP), joka lähetetään tällä hetkellä tilille tallennettuun puhelinnumeroon.
Jos sinulla ei enää ole pääsyä kyseiseen puhelinnumeroon, voit ottaa yhteyttä Fan Supportiin saadaksesi linkin nopeaan turvatarkistukseen. Sen avulla voit vahvistaa henkilöllisyytesi ennen tilisi puhelinnumeron vaihtamista.
Miten suoritan turvatarkistuksen?
Kun saat Ticketmasterilta sähköpostiviestin, jossa pyydetään turvatarkistusta, aloita prosessi napsauttamalla suojattua linkkiä. Prosessi kestää yleensä alle kaksi minuuttia.
Mitä tapahtuu turvatarkistuksen suorittamisen jälkeen?
Lähetyksesi tarkistetaan välittömästi, ja jos läpäiset tarkistuksen, puhelinnumero poistetaan tililtäsi. Voit lisätä uuden numeron tilillesi seuraavan kerran kirjautuessasi sisään.
Mitä tapahtuu, jos en suorita turvatarkistusta tai tarkistus epäonnistuu?
Jos et suorita tarkistusta tai se epäonnistuu, puhelinnumeroa ei poisteta tililtäsi. Jos puhelinnumerosi vahvistamisessa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä Fan Supportiin.