Parantaaksemme käyttäjäkokemustasi ja taistellaksemme haittaohjelmia vastaan, otamme käyttöön sekä sähköposti- että puhelinvarmenteen. Tämä lisää käyttäjätilin varmennuksen tasoa, ja auttaa meitä erottamaan oikeat ihmiset boteista.
Miksi Ticketmaster vaatii minulta sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron lisäämistä käyttäjätililleni?
Me Ticketmasterilla otamme botit ja niiden käyttämät haittaohjelmat erittäin vakavasti. Haittaohjelmilla botit pääsevät käsiksi myyntiin tuleviin lippuihin ihmistä nopeammin, ja liput menevät todellisten fanien sijasta boteille. Käyttäjätilille tunnistautuminen sähköposti- sekä puhelinvarmenteella luo ylimääräisen varmennuksen, joka osaltaan auttaa taistossa botteja ja käyttäjätilien väärinkäyttöä vastaan.
Miten sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron lisääminen käyttäjätilille erottaa minut boteista?
Sähköpostiosoitteen sekä puhelinnumeron lisääminen käyttäjätilille auttaa henkilöllisyytesi varmentamisessa. Kun sinulla on pääsy sähköpostiin sekä puhelimeen ja siihen lähetettyyn kertakäyttöiseen varmennuskoodiin, voimme vähentää epäilyttävien käyttäjätilien luomista, erityisesti bottien osalta.
Miten varmennusprosessi toimii?
Käyttäjätilin varmentaminen sähköpostilla:
- Käyttäjätiliä luodessasi, sinua pyydetään ilmoittamaan omassa käytössäsi oleva sähköpostiosoite, johon lähetetään kertakäyttöinen varmennuskoodi sähköpostitse.
- Sähköpostin lähettämisessä voi kestää muutamia minuutteja, odotathan siis kärsivällisesti.
- Sähköpostin saatuasi, palaa takaisin tunnistautumissivulle ja syötä saamasi koodi sille tarkoitettuun kenttään.
Käyttäjätilin varmentaminen puhelinnumerolla:
- Käyttäjätiliä luodessasi, sinua pyydetään ilmoittamaan voimassa oleva matkapuhelinnumero, johon lähetetään kertakäyttöinen varmennuskoodi tekstiviestillä.
- Tekstiviestin lähettämisessä voi kestää muutamia minuutteja.
- Viestin saatuasi, palaa takaisin tunnistautumissivulle ja syötä saamasi koodi sille tarkoitettuun kenttään.
Varmennuskoodi on kertakäyttöinen, ja se vaihtuu jokaisen tunnistautumisen yhteydessä.
Saan virheviestin, että sähköpostiosoitettani tai puhelinnumeroani ei hyväksytä tai tueta varmentamista varten, mutta tiedän tietojen olevan oikeat. Miten toimin?
Käyttäjätilin varmennukseen hyväksytään vain käytössä oleva sähköpostiosoite, matkapuhelin- tai lankapuhelinnumerot.
Varmennuskoodi ehti vanhentua. Miten toimin?
Jos varmennuskoodi ehtii vanhentua, voit pyytää uutta koodia Pyydä uusi koodi linkin kautta.
En saanut varmennuskoodia sähköpostitse tai tekstiviestillä. Miten toimin?
Jos et muutaman minuutin kuluttua ole vieläkään saanut uutta varmennuskoodia, voit pyytää uutta koodia Pyydä uusi koodi linkin kautta. Voit myös koittaa alla olevia toimintoja:
- Päivitä selain tai näyttö ja syötä koodi uudestaan.
- Tarkista ettei laitteesi ole "Älä häritse" tilassa.
- Mikäli olet ulkomailla, laita laitteesi Data Roaming päälle ja tarkista että operaattorisi sallii verkkoyhteyden muodostamisen.
- Käynnistä laitteesi uudestaan ja tilaa uusi varmennuskoodi.
- Tarkista vielä uudestaan, että olet varmasti syöttänyt sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi oikein.
Jos asia ei vieläkään selviä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.